Dear~
最近我陷入了罕見的煩惱中，煩惱的強度或許比不上過去工作壓力的十分之一，但煩惱的深度可真是前所未見。
也讓我對『將心比心』有了更深的體會。
以前當member，只要把份內的事情做好，不讓主管擔心，偶爾多想一點、多做一點，就可以算是個好員工﹔但，身為一個主管，這只是基本，甚至不能算及格。
沒當主管之前，對主管的決策有許多抱怨與不解﹔當主管之後，我終於明白身為主管的難處與煩惱。相較之下，過去我所做的頂多算是猜測、揣摩外加角色扮演，離『將心比心』有一大段距離，直到現在易地而處，才真正了解主管真是不好當啊！
當主管，為了不給member壓力，大不了都自己下海做，這樣行了吧！
不，當然不行！
就算你樣樣都會，你也不能攬在身上自己做，因為這會剝奪了member的發展空間與學習機會，讓他們覺得你大事小事一把抓，毫不授權，是個小鼻子小眼睛小氣的巫婆。
那充分授權，給member充足的空間成長茁壯，這樣可以了吧？！ 若將工作通通放手給他們自由發揮會讓他們覺得你不負責任，只會把工作丟給他們自生自滅，自己逍遙自在啥也不做，甚至質疑你的能力。
哈，一樣不行！
所以身為主管，除了自己要”會”（若你不會，他根本不甩你），但卻不一定要”做”，而是適度的授權，然後在一旁擔當教練，隨時提醒，讓他順利完成工作之餘也學習到了如何去做。
把公司交辦的工作完成，完成任務就可以了吧！ 身為主管，你必須轉化上司的語言和你的member溝通，讓他們了解公司的策略跟我們為什麼要這麼做（所以當主管的通常都要學會催眠自己才有辦法催眠別人）。在過程中還得注意他們對工作是否保有熱誠，適時的激勵他們、鼓勵他們，給他們信心與工作的成就感，在他們對工作倦怠的同時協助他們突破瓶頸，甚至還要搞笑拉近距離，實在難為。
不，身為一個主管，絕對不是只有完成任務而已。
當主管，表示可以優於member休假嗎？
Of course---NOT！
身為主管，若你與member都要安排休假，誰先休？當然是member！因為你要豎立榜樣，，以整個team的工作進度與狀況為優先考量，就算心底超想休假，也要忍耐撐住，而member會感謝你的大方承讓嗎？不，他不會，因為他覺得你領的多本來就該付出的多，有得有失才叫公平。
當主管，若公司交辦事項鳥的要命，讓你想翻臉，你可以掉頭就走或擺臭臉表示抗議嗎？
可以，當然可以，若你想豁出去拍拍走人，其實沒啥不可以。若沒要豁出去，你就要有硬吞下來還不會消化不良的本事。
身為member，你只要說服自己，但，身為一個主管，不只不可以擺臭臉表示抗議，你還得面對member的臭臉與抗議，承受他們的怒氣，替決策背黑鍋，然後說服他們接受並確切實行。
這種得內傷的事情誰做？當然是主管，不然還有誰會做？
當主管，不想幹的事情可以都丟給member做，然後等著接收成果就好。
哈！這得看你遇到哪種member囉～
運氣好，遇到能力強的好member，那恭喜你，你有一段時間可消遙，為何只有一段？因為這種好member不是被挖走，就是某天自我覺醒後走人，或者是直接把你幹掉取代你的位置，讓你欲哭無淚。
若遇到壞member，你丟工作給他，他丟給空氣，大家來比誰比較會擺爛，大不了遞張離職單給你拍拍屁股走人，反正主管是你，天塌下來也輪不到他檔，保證絕對讓你恨的牙癢癢，陷入兩人互相折磨的循環，直到有人投降為止。
同理可證，對member有情有義，是否就會得到member情義相挺一樣得看你遇到哪種member。
上述各點都是我這段時間用血淚換來的肺腑之言。
當member時想當主管，當主管時卻懷念起當member的好．．．
當主管雖不是條不歸路，卻是條只能向前走的單向道，若想換個方向，那就得回頭換條路走。
主管的路，難走啊～～～
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